Los servicios de asistencia y los equipos de TI están inundados de tareas repetitivas que consumen mucho tiempo, a menudo tienen poco valor y distraen su atención de los proyectos estratégicos más importantes. La mayoría de los responsables de TI afirma que su personal ya está saturado, lo que deja poco espacio para proyectos clave que conduzcan a una mayor productividad y eficiencia de la organización.
La mayoría de las tareas repetitivas, con poco valor, tediosas y que afectan a los servicios de asistencia, pueden automatizarse mediante scripts y el motor de automatización de NinjaOne.